一、老年茶馆如何经营?
如何经营好茶馆要注意以下几点:
1、如何提高茶楼营业额?
客流量与客人人均消费额直接决定了营业额的高低,所以要提高营业额需要从提高茶楼客流量和提高客人人均消费额两方面着手, 加强培训服务人员推销技能和建立奖励机制。
2、茶楼营销活动一直在进行,却发现效果不大,究竟该怎样进行茶楼的营销策划?
茶楼营销策划的目的无非是为了提高茶楼人气、知名度,推广茶楼产品、服务……首先需看活动是否适应当地市场?对消费者的吸引力是否够?
有没有超值等。在活 动的同时茶楼是否有提供令顾客满意的产品和服务,如若不能则事倍功半不说,且达不到预期的效果!
3、与同行竞争激烈,如何在竞争中取胜?
拥有长期稳定特色且适合的经营管理模式,勇于创新,在进步中求发展,使竞争成为良性竞争,取长补短,在借鉴中创新。
4、茶楼位置不是很理想,是否在经营中弥补,如何弥补?
是的。需要在经营主题定位、产品特色和服务质量上下足工夫,再配合适当的营销策划。
5、茶楼留不住老的客人,缺乏回头客,如何改善?
回头客几乎是茶楼能够长期稳定经营的重要支持者。要留住回头客除了在物质上的享受,产品的不断更新,更重要的是客人在餐厅消费时附加值,
主要表现在对客人消费习惯的了解和尊重,对客人的关心,以及站在客人立场为客人着想等方面。
6、如何塑造属于茶楼自己的企业文化?
企业文化最直观的表现就是企业的精神文化和凝聚力,企业文化的塑造不是一朝一夕之功,是需要日积月累和长久的沉淀。
7、茶楼生意不错却总是没有盈利或盈利不多,问题出在哪儿,如何改善?
利润=营业额-支出
如果营业额稳定那就需要在支出方面找原因了。杜绝不合理支出和不必要的浪费,控制运营成本才是正确的解决之道。
8、如何降低茶楼运营成本?
首先要了解茶楼运营成本包含:原材料成本、人事成本、水电成本、工商税务成本等,按照正常的标准对照茶楼现需成本开支进行有效控制。
9、茶楼管理出现很大问题,制度总是无法执行到位,感觉困难重重,如何改善?
制度是否完善是需要首先考虑的问题,有没有相应的奖惩措施。制度的执行者是否按照要求去执行,执行 力度是否到位?而所有人员是否已经明确执行标准……
10、茶楼工作人员流动过于频繁,对茶楼经营不利,但不知道如何能改善?
行业需要决定了其非一般企业的流动性,创建公平公正的工作平台,完善茶楼内部管理制度,塑造企业文化,留住员工的心。同时也需要挖掘和培养人才,储备人力资源。
二、怎么经营好一个茶馆?
去茶馆消费的人,要么是追求时尚,要么是休闲娱乐,要么是聚会聊天,从这几个方面考虑,你可以放些轻音乐,至于音乐的风格可以是怀旧,可以是陶冶情操的。还可以提供些点心零食,但价格要和市场价差不多,因为你开的是“茶”馆。还有茶馆的装修布局也是要仔细考虑的,你可以参考一下专业的书籍。总之,要从消费者的角度去考虑问题。祝你成功!
先要人气再要销量,最后是利润.天气热了晚上给大家弄一大壶普通茶放在店门口免费给路人.坚持3个月.通过沟通建立客户关系
要有招牌茶.
要搞活动.
要干净卫生
要体贴消费者
三、在茶楼怎样做好一个管理人员
首先要对业务熟悉(最好是精通),能够处理较为复杂的问题,如顾客投诉等。其次在自己团队中树立威信,做到既严管又和谐;第三要与老板的经营思路保持一致。
茶楼管理员的职责为:
1 .营业前
① 服务现场的检查,包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
② 检查出勤人数。
③ 检查服务人员的仪容仪表。
④ 召开班前会,总结前一天的工作,提出新的要求,传达领导的指示。
⑤ 掌握员工的情绪。
2 .营业中
① 检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
② 了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
③ 处理顾客投诉。
④ 处理突发事件。
⑤ 随时了解客人上座情况、订台情况。
⑥ 接待重要的或特殊的客人。
⑦ 处理客人的一些特殊问题,如优惠、购物等。
⑧ 了解顾客的意见和建议。
⑨ 督导服务。
3 .营业后
① 进行安全检查,如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
② 召开班后会,总结当天工作。
③ 填写营业日志。
④ 填写交班日志。
⑤ 检查有关物品,如家具、电器、茶具等的完好程度,茶叶、茶具、茶点等商品的存量,是否需要领购等。
⑥ 离开茶艺馆前全面巡视检查l 次。
4 .其他职责
① 组织员工培训,提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
② 主持茶艺馆例会。
③ 适时推出促销活动。
④ 茶艺馆的对外宣传。
⑤ 员工招聘、面试。
⑥ 抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,引导员工树立正确的人生观和道德观。
⑦ 检查各项管理制度的落实情况。
⑧ 建立、健全和不断完善管理制度。
⑨ 对员工的考核和奖惩。
⑩ 对员工进行安全、卫生、消防、法制教育。
⑩ 控制经营成本。
⑩ 控制茶叶、茶具等商品的质量。
⑩ 了解茶叶、茶具市场的行情,不断开辟新的货源渠道。
⑩ 了解其他茶艺馆的经营管理状况,提出必要的对策。
⑩ 重要客户的联系,新客户的开发。
基层管理
以愚数十年的管理经验,要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素,:1、能力强,有威信。2、品德好,乐助人。3、能吃苦,做榜样。4、有铁杆(骨干),能呼应。5、善沟通,互信任。
当然还有常规的基层管理要领:1)、办事要公道。办事要公道说起来容易,但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响,公平常常被错当成平均主义,所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道,奖罚分明,分配利益时也要做到公道,只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确,否则容易产生歧义,在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误,造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中,下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导,因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家,你部下的劳动模范越多,你的工作就能做得越好。